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Términos y condiciones

Privacidad y seguridad

Nos encanta compartir pero no la información personal que nos proporcionéis. Por eso no almacenamos ningún dato personal, ningún número de tarjeta de crédito y ninguna información que tenga que ver con el método que pago que hayas escogido. Nuestra página web solo recopila datos anónimos sobre el tráfico a través de las cookies.

Envíos

Enviamos por correo certificado nuestros productos a través del servicio de CORREOS :

Gastos de envíos estándar nacionales (Península, Baleares
Canarias, Ceuta y Melilla) : 3,95€.

(Las tarifas estarán sujetas a las correspondientes variaciones publicadas por el servicio de Correos)
Envío gratis: A partir de 40€ de compra (solo España)

(Para envíos internacionales consultar)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega será de entre 3 y 10 días hábiles y cuenta a partir del momento en que se recibe el pago. Dependerá de si el producto estaba disponible en el momento de la compra (sin contar sábados, domingos ni festivos).

Algunos de los productos que os ofrecemos tienen que pasar por el proceso de producción, pues no tenemos todo siempre en Stock. Si es el caso, aparecerá como que estás realizando una RESERVA pero no te preocupes que el pedido te llegará en el plazo estimado.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, trataremos de informarte a la menor brevedad posible de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Una vez recibamos el pedido, haremos todo lo posible para que llegue a la dirección que nos hayas facilitado en el formulario, sano y salvo en el plazo máximo de una semana (si es a la península) y de 10 días hábiles (fuera de la península) .

Si por cualquier incidencia o consulta necesitas ponerte en contacto con nosotros en relación a tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@diagnosticocultura.com y te atenderemos lo antes posible.

Devoluciones y cambios

Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido desde el email de confirmación de envío. Recuerda que los productos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y el embalaje original en su caso.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Envíanos un email a contacto@diagnosticocultura.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido y te daremos las indicaciones para procesar la devolución.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El coste del envío de las devoluciones será asumido por el comprador a no ser que la devolución fuera debida a un error nuestro.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y comprobado el buen estado de los artículos devueltos, te confirmaríamos por mail el importe que recibirás y se te hará el reembolso por el mismo medio con el que efectuaste el pago.

Diagnóstico Cultura se reserva el derecho de rechazar devoluciones o desistimientos enviados o comunicados fuera del plazo fijado y/o por productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Desistimiento

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Diagnóstico Cultura pone a disposición del cliente la siguiente información sobre desistimiento en las comprar realizadas en esta página.

Puedes desisitir de la compra de cualquier producto adquirido en nuestra web sin necesidad de justificación alguna o penalización. Deberás ponerlo en conocimiento de la plataforma en el correo electrónico contacto@diagnosticocultura.com


El comprador tendrá 14 días naturales para desistir de sus compra. El plazo comenzará a correr desde la puesta a disposición del producto al cliente. Desde el momento en que recibas el producto en tu casa, tendrás 14 días naturales para comunicar a Diagnóstico Cultura que deseas desisitir de su compra.

El coste del envío de las devoluciones lo debe de asumir el comprador. Al igual que si comprase algo en una tienda física y quisiera devolverlo, también tendrías que acercarte al establecimiento y costearte un medio de transporte hasta la tienda.

Si la devolución es debida a un error nuestro, por supuesto nos ocupamos de la recogida y de entregarte el producto correcto sin ningún coste adicional.


Una vez verificada la devolución del producto, recibirás la cantidad abonada a la mayor brevedad posible mediante transferencia bancaria.

Para proceder al desistimiento puedes enviar un email a contacto@diagnosticocultura.com indicando en el asunto “Devolución” o «Desistimiento» según sea el motivo, seguido del número de pedido y te daremos las indicaciones para procesar la devolución. Si lo que quieres es cambiarlo por otra talla o modelo… Puedes también contactar por el mismo email.

Las presentes Condiciones Generales y de Uso, Servicio y Contratación se otorgan bajo la legislación española. Cualquier controversia sobre las mismas será resuelta conforme a ella y bajo la jurisdicción española. Serán competentes para conocer de las presentes Condiciones Generales y de Uso, Servicio y Contratación los tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando el usuario a cualquier otro fuero.